Por qué una pequeña empresa necesita una marca
Si tienes un negocio, necesitas una imagen y un nombre que te identifiquen. Cuando tienes esto, ya tienes una marca. Sin embargo, esto es únicamente una parte de todo el procedimiento que necesitas llevar a cabo.
La imagen que te identifica, el nombre y todo lo que tiene que ver con el negocio, desde los vendedores hasta el local, son tu marca. Los consumidores asumen cada detalle como un todo y esto no viene por separado. Se trata del producto que ofreces y la calidad de servicio que brindas a tus clientes.
Si tienes una tienda de ropa, tu marca no es exclusivamente cada prenda que las personas compran, tu marca es el piso de la tienda y el vendedor que ayuda a los clientes con su compra. Incluso la limpieza e higiene del lugar también tiene mucho que ver.
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¿Alguna vez te has preguntado qué piensa la gente de tu negocio? Si nunca lo has hecho, estás cometiendo un grave error. Debes saber cuál es tu reputación para tener claro cuáles aspectos debes mejorar. Si no haces nada para corregir las fallas, los clientes comenzarán a alejarse de tu tienda en vista de que no le dedicas la atención que merece.
Toma las cosas a tu conveniencia. Controla tu marca y logra posicionarla como una de las mejores del mercado. Destaca entre el resto de la competencia y ofrece un servicio único y sin comparación. Preocúpate por tu cliente y este te lo pagará con fidelidad a tu tienda.
Es realmente importante que definas cuáles son tus objetivos. Si bien debes preocuparte por las ventas, también preocúpate en ofrecer un servicio excepcional y definir las técnicas de marketing que sean necesarias para captar nuevos clientes y mantener a los actuales. Recuerda que contar con clientes fieles es sumamente importante sobre todo en estos tiempos tan cambiantes.
Ofrece tu marca como un sello de calidad. Algo que vaya más allá de un simple producto. Entrega un poco más de lo que otros ofrecen. Puedes premiar la fidelidad de tus clientes con ofertas o promociones especiales que no ofrezcan en ningún otro lugar.
Si los clientes regresan a una tienda es porque fueron bien atendidos y recibieron un buen servicio. De lo contrario, estos migrarían a otro lugar en donde sus expectativas sí puedan ser cumplidas. Asegúrate de que tu personal de ventas tenga muy clara esta información y la pongan en práctica día tras días.
Los resultados que obtienes con todas estas metidas son principalmente la satisfacción de los consumidores y la garantía de que regresarán. Debes destacar de la mejor manera. De esta manera, nuevos clientes se acercarán a tu tienda a pesar de la gran competencia que existe. Puedes establecer una relación que se base en valores. Si los clientes sienten que son importantes para ti, te lo premiarán con su fidelidad a tu marca.
No es necesario que los clientes amen tu marca, pero sí deben sentirse conectados e identificados con ella. Aunque aparezca más competencia en el mercado que aseguren ser mejores, ellos sabrán que tienen en ti un aliado inigualable e, indiscutiblemente, tú también en ellos.
Cumple las promesas de tu marca y asegúrate de escuchar las sugerencias que el cliente puede tener para ti. Habilita un canal para que puedas ser contactado. No olvides que sin clientes, tu negocio fracasaría. Es por esto que debes brindarles a tus consumidores las herramientas necesarias para que su voz sea escuchada.
Ve un paso más adelante
Incluso aunque tu marca sea famosa y reconocida, hay detalles que nunca debes pasar por alto. Con una marca bien establecida puedes ahorrar recursos como tiempo y dinero. No dejes de hacer las cosas que te traen buenos resultados, al contrario, continúa haciéndolas mientras tratas de identificar fallas que puedes ir corrigiendo en el camino.
Trabaja en función de llegar a tu público meta. Conoce quiénes son tus clientes y cuáles son sus necesidades. No pierdas el tiempo tratando de llegar a personas que no requieren de tus servicios y diseña un plan de ventas para llegar a los que si te necesitan.
Impulsa tu marca en el mercado
La mejor manera de mantenerse es haciéndolo bien. Trabaja por la excelencia y logra consagrarte como uno de los mejores en el mercado. El respaldo te lo darán tus clientes. Aprovecha cualquier oportunidad que tengas para llegar a otros mercados. Expándete. Investiga las zonas en donde puedes abrir una sucursal de tu tienda.
Con el paso del tiempo, tu marca se irá consolidando en el mercado. Ya bastará únicamente con el logo para reconocerla y saber quién eres. Si la experiencia ha sido buena, las personas la recomendarán entre sus amigos y familiares. Es por esto que debes esforzarte en mantener satisfechos a tus clientes.
No corras riesgos con tu marca. Prepara un plan de marketing para impulsar tus ventas sin descuidar el servicio que ofreces a tus clientes.
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National Geographic: las mejores fotos del mundo en 2016
La galería de las 52 mejores imágenes de National Geographic del año-comisariada de 91 fotógrafos, 107 historias, y 2,290,225 fotografías.
Te mostramos algunas de las mejores.
La tormenta sobre el río
Randy Olson / National Geographic
Como una tormenta de la tarde se enciende por el cielo cerca de Wood River, Nebraska, cerca de 413.000 grúas de arena llegan a descansar en las aguas poco profundas del río Platte.
Esta foto fue publicada originalmente en "¿Qué pasa con el Medio Oeste de Estados Unidos cuando el agua se ha ido?", En agosto de 2016.
Buceando con el tiburón tigre
Brian Skerry / National Geographic
Un buceador mantiene una estrecha vigilancia sobre un tiburón tigre en las Bahamas. Pero la escena puede no ser tan peligrosa como parece: los tigres confían en la sorpresa para cazar presas y es poco probable que ataquen a los buceadores que los mantienen a la vista.
Esta foto fue publicada originalmente en "Él fue cara a cara con los tiburones tigre", en junio de 2016.
Conservación del panda
Ami Vitale / National Geographic
Ye Ye, un panda gigante de 16 años, se aloja en un recinto salvaje en un centro de conservación en la Reserva Natural Wolong de China.
Esta foto fue publicada originalmente en "Pandas Conozca Su lado Salvaje", en agosto de 2016.
Tim Laman / National Geographic
Orangután trepador
Tentado por el fruto de una higuera estranguladora, un orangután borneano se eleva a 100 pies en el dosel. Con los machos pesando tanto como 200 libras, los orangutanes son los animales más grandes del mundo árbol de vivienda.
Esta foto fue originalmente publicada en "Inside the Private Lives of Orangutans", en diciembre de 2016.
Rooftoppers en Moscú
Gerd Ludwing / National Geographic
Kirill Vselensky se posa en una cornisa en Moscú como Dima Balashov recibe el disparo. Con 24 años de edad, los arriesgadores conocidos como rooftoppers, celebran sus hazañas en Instagram.
Esta foto fue originalmente publicada en "Por qué muchos rusos jóvenes ven a un héroe en Putin", en diciembre de 2016.
Examen ocular en India
Brent Stirton / National Geographic
Tentado por el fruto de una higuera estranguladora, un orangután borneano se eleva a 100 pies en el dosel. Con los machos pesando tanto como 200 libras, los orangutanes son los animales más grandes del mundo árbol de vivienda.
Esta foto fue originalmente publicada en "Inside the Private Lives of Orangutans", en diciembre de 2016.
Oso alimentándose de bisonte
Charlie Hamilton James / National Geographic
Partes de la región de Yellowstone son más salvajes de lo que han sido en un siglo. Los Grizzlies se están extendiendo. Éste, en el Parque Nacional Grand Teton, se aparta de los cuervos de una carcasa de bisonte. Los trabajadores lo apartaron de la carretera para mantener separados a los carroñeros y los turistas.
Esta foto fue publicada originalmente en "Aprendiendo a dejar que el salvaje sea salvaje en Yellowstone", en mayo de 2016.
Las ruinas de la antigua Grecia
Vicent J. Musi / National Geographic
Crepúsculo baña el santuario de Atenea Pronaia en Delfos. Los peregrinos en la antigua Grecia pueden haber ofrecido sacrificios aquí antes de consultar el oráculo de Delfos.
Esta foto fue publicada originalmente en "Cómo los Griegos cambiaron la idea de la vida después de la muerte", en julio de 2016.
El Pangolín
Joel Sartore / National Geographic
Un bebé africano de vientre blanco pangolín árbol pega un paseo en su madre en Pangolin Conservation, una organización sin fines de lucro en St. Augustine, Florida.
Esta foto fue publicada originalmente en "Documentando los animales del mundo, una imagen a la vez", en abril de 2016.
"Hogar, dulce hogar"
Tomas Peschak / National Geographic
Tortugas jockey para protegerse del sol. Ellos cocinan en sus conchas si permanecen en el calor durante demasiado tiempo.
Esta foto fue publicada originalmente en "Cave-Dwelling Giant Tortoises Are a Big Surprise", en febrero de 2016.
El Gran Cañón
Michael Nichols / National Geographic
Fotografías y pinturas de lugares como este -el Gran Cañón del Yellowstone- inspiraron al Congreso para crear el parque en 1872. Fue un paso revolucionario.
Esta foto fue publicada originalmente en "Aprendiendo a dejar que el salvaje sea salvaje en Yellowstone", en mayo de 2016.
Minero de la mina de carbón en el ártico
Evgenia Arbugaeva / National Geographic
Igor Voronkin se encuentra en la mina de carbón de Barentsburg, en Spitsbergen, en el archipiélago noruego de Svalbard. Como la mayoría de los otros 400 mineros, él es del este de Ucrania.
Esta foto fue publicada originalmente en "En la fiebre fría del Ártico, no hay beneficios fáciles", en marzo de 2016.
Fábrica de gas en el ártico
Evgenia Arbugaeva / National Geographic
El campo de gas natural de Rusia Bovanenkovo, en la península de Yamal, se consideró demasiado caro para desarrollarse hasta que el presidente Vladimir Putin lo convirtió en una prioridad.
Esta foto fue publicada originalmente en "En la fiebre fría del Ártico, no hay beneficios fáciles", en marzo de 2016.
Cocodrilo en el arrecife cubano
David Doubilet y Jennifer Hayes / National Geographic
Un cocodrilo americano se levanta de una cama de hierba de la tortuga para volver al laberinto de las raíces del mangle que ofrecen el refugio casi-impenetrable.
Esta foto fue originalmente publicada en "Las joyas subacuáticas de Cuba están en el camino del turismo", en noviembre de 2016.
Skyline nocturno de Taipei
Dina Litovsky / National Geographic
La capital de Taiwán, Taipei llega a la vida vibrante cuando el sol se pone.
Esta foto fue publicada originalmente en "Getaway Game: Taipei in 72 Hours", en National Geographic Traveler.
Lobos cazando bisontes
Ronan Donovan / National Geographic
La carcasa de un bisonte que se ahogó en el río Yellowstone se convirtió en una fiesta para este lobo y su descendencia de dos años.
Esta foto fue publicada originalmente en "Yellowstone: Corazón salvaje de un continente", en mayo de 2016.
La primavera prismática de Yellowstone
Michael Nichols / National Geographic
Los colores del Grand Prismatic Spring en Yellowstone provienen de los termófilos: microbios que crecen en agua hirviendo.
Esta foto fue publicada originalmente en "Aprendiendo a dejar que el salvaje sea salvaje en Yellowstone", en mayo de 2016.
Salto sobre glaciar
Corey Arnold / National Geographic
Steven Donovan, entrando en una piscina, tomó un trabajo estacional en el Parque Nacional Glacier para mejorar sus habilidades de fotografía.
Esta foto fue publicada originalmente en "¿Puede la generación de Selfie desconectar y entrar en parques?" En octubre de 2016.
Niña Tamarin
Charlie Hamilton James / National Geographic
Un tamarin de la ensillada del animal doméstico cuelga sobre Yoina Mameria Nontsotega mientras que la muchacha de Matsigenka toma una inmersión en el río de Yomibato, profundamente dentro del parque nacional de Manú de Perú.
Esta foto fue publicada originalmente en "Este Parque en Perú es la Naturaleza 'en Su Gloria Completa' - Con Cazadores", en junio de 2016.
Aaron Huey / National Geographic
En Alaska, un oso grizzly y sus cachorros causan un "mermelada de oso" en el Park Road de 92 millas de Denali, abierto a vehículos privados sólo cinco días cada verano.
Esta foto fue publicada originalmente en "¿Cómo puede 6 millones de acres en Denali todavía no es suficiente?" En febrero de 2016.
Galería completa en: Visitar National Geographic
Fold-And-Go Urban Bike
En un paso por encima de otras bicicletas plegables en el mercado, la ROTA Bike ofrece un método de compactación increíblemente rápido e intuitivo.
Simplemente gire el anillo situado en el centro para desbloquear y doblar la rueda delantera y el asiento hacia atrás.
Gire los manillares para que se doble como un estabilizador "kick-stand."
- Una gran solución para navegar por la selva urbana en un santiamén.
Diseñador: Leandro Albino Oliveira
Fat Art Cat
Una galería del gato Zaratustra que viaja en el tiempo y visita pinturas famosas de grandes artistas del pasado y del presente.
Imágenes de Svetlana Petrova & Zarathustra the Cat / FatCatArt.com
Leonardo da Vinci, Mona Lisa, True version.
Leonardo da Vinci. Lady with a Cat pretending to be an Ermine (Portrait of Cecilia Gallerani).
Sandro Botticelli, The Birth of Venus.
Michelangelo, The Creation of cAt-dam.
Raphael, Sistine Madonna, Group of Angels.
Rosso Fiorentino, Musical Angel-Cat.
Titian, Venus of Urbino, Happily ever after.
Titian, Venus with a Mirror or Venus in furs. True version. Part I of Venus’ Selfie diptych.
Pieter Bruegel, The Tower of Babel, 1565.
Johannes Vermeer, Girl with a Pearl Earring and a Ginger Cat.
Bartholomeus van der Helst. Fat Boy and Fat Cat. Portrait of Gerard Andriesz. Bicker with his Cat.
Titian, Venus with a Mirror or Venus in furs. True version. Part 2 of Venus’ Selfie diptych.
Sir Henry Raeburn, Reverend Robert Walker Skating on Duddingston Loch, aka Skating Minister and Skating Cat. Not gonna get Us!
Vincent van Gogh, Irises and the Cat.
Salvador Dali, The Persistence of Memory.
Katsushika Hokusai, Great Wave off Catnagawa, or Happy End of the World Day (oceanic version).
Claude Monet, Bathing in a Pond of Water Lilies.
Johannes Vermeer, The Kitchen Maid and the Cat.
Rembrandt Harmenszoon van Rijn, The Night Watch (Company of Frans Banning Cocq and the Cat).
Adriaen van Utrecht, Still Life inmpoved by the Cat, 1644.
Botticelli, Pallas and the Cat.
El Greco, The Nobleman with his Cat on his Chest.
Viktor Vasnetsov, Russian Heroes (Bogatyri) and the Russian Hero Cat.
Jean-Honore Fragonard, Stolen Kiss.
Ivan Argunov, Portrait of an Unknown Woman in Russian Costume and a Well Known Cat in a Vet Collar, 1784.
Paul Cézanne, The Cat Card Players.
Edvard Munch, The Scream, or The Cream of the Scream.
Frida Kahlo, Two Fridas and One Cat.
Grant Wood, American Gothic. I can has cheeseburger?
Caravaggio, Bacchus: Wine vs Catnip.
William Blake, The Ancient of Days, true version.
Jan Steen, The Merry Family, 1668.